# Rocky Global

> Documentación técnica de la plataforma Rocky Global

## Docs

- [DEPLOY CURACAO CITIES](https://docs.rocky.global/DEPLOY_CURACAO_CITIES.md)
- [DOMAIN MIGRATION](https://docs.rocky.global/DOMAIN_MIGRATION.md)
- [UPLOAD LIMITS CONFIG](https://docs.rocky.global/UPLOAD_LIMITS_CONFIG.md)
- [API DOCUMENTATION](https://docs.rocky.global/apis/API_DOCUMENTATION.md)
- [SWAGGER JSON EXAMPLES](https://docs.rocky.global/apis/SWAGGER_JSON_EXAMPLES.md)
- [Organizer api](https://docs.rocky.global/apis/organizer-api.md)
- [COMMANDS DOCUMENTATION](https://docs.rocky.global/commands/COMMANDS_DOCUMENTATION.md)
- [MODELS DOCUMENTATION](https://docs.rocky.global/core/MODELS_DOCUMENTATION.md)
- [ORGANIZER FEES DOCUMENTATION](https://docs.rocky.global/features/ORGANIZER_FEES_DOCUMENTATION.md)
- [Discount scopes](https://docs.rocky.global/features/discount_scopes.md)
- [Manual address entry](https://docs.rocky.global/features/manual_address_entry.md)
- [FRONTEND DOCUMENTATION](https://docs.rocky.global/frontend/FRONTEND_DOCUMENTATION.md)
- [GOOGLE MAPS ERROR HANDLING](https://docs.rocky.global/frontend/GOOGLE_MAPS_ERROR_HANDLING.md)
- [ADMIN ORGANIZER LINKING](https://docs.rocky.global/guides/ADMIN_ORGANIZER_LINKING.md)
- [Bienvenido](https://docs.rocky.global/index.md): Documentación de la plataforma Rocky Global
- [Management fees](https://docs.rocky.global/management_fees.md)
- [EXPORT OPTIMIZATION](https://docs.rocky.global/performance/EXPORT_OPTIMIZATION.md)
- [FILTRO STATUS PARTICIPANTES](https://docs.rocky.global/performance/FILTRO_STATUS_PARTICIPANTES.md)
- [MYSQL RAM OPTIMIZATION](https://docs.rocky.global/performance/MYSQL_RAM_OPTIMIZATION.md)
- [RESUMEN OPTIMIZACION TARIFAS](https://docs.rocky.global/performance/RESUMEN_OPTIMIZACION_TARIFAS.md)
- [Preguntas frecuentes](https://docs.rocky.global/recursos/faq.md): Respuestas rápidas y comunes para todos los usuarios de Rocky Global.
- [Glosario](https://docs.rocky.global/recursos/glosario.md): Términos clave utilizados en Rocky Global.
- [Novedades](https://docs.rocky.global/recursos/novedades.md): Últimas mejoras y funcionalidades de Rocky Global.
- [Canales de soporte](https://docs.rocky.global/recursos/soporte.md): Cómo contactar al equipo de soporte de Rocky Global.
- [Buscar eventos](https://docs.rocky.global/roles/atleta/buscar-eventos.md): Encuentra fácilmente los eventos deportivos que más te interesan.
- [Preguntas frecuentes (Atleta)](https://docs.rocky.global/roles/atleta/faq-atleta.md): Respuestas rápidas a las dudas más comunes de los atletas.
- [Cambios en la inscripción](https://docs.rocky.global/roles/atleta/inscripcion-evento/cambios-inscripcion.md): Qué cambios puede solicitar un atleta sobre una inscripción ya realizada.
- [Datos personales](https://docs.rocky.global/roles/atleta/inscripcion-evento/datos-personales.md): Formulario de datos personales y pasos adicionales del asistente de inscripción.
- [Estados de una inscripción](https://docs.rocky.global/roles/atleta/inscripcion-evento/estados-inscripcion.md): Los distintos estados que puede tener una inscripción: pendiente de pago, confirmada o cancelada.
- [Merchandising](https://docs.rocky.global/roles/atleta/inscripcion-evento/merchandising.md): Cómo agregar productos opcionales de la tienda del evento durante la inscripción.
- [Resumen del flujo](https://docs.rocky.global/roles/atleta/inscripcion-evento/resumen-flujo.md): Visión general de los pasos para inscribirse a un evento, desde la selección de tarifa hasta la confirmación del pago.
- [Selección de tarifa](https://docs.rocky.global/roles/atleta/inscripcion-evento/seleccion-tarifa.md): Cómo funcionan las tarifas y el cronograma de precios de un evento.
- [Servicios adicionales y pago](https://docs.rocky.global/roles/atleta/inscripcion-evento/servicios-pago.md): Servicios adicionales opcionales y finalización del pago de la inscripción.
- [Introducción para Atletas](https://docs.rocky.global/roles/atleta/introduccion.md): Bienvenido al portal del atleta. Descubre todo lo que puedes hacer en Rocky Global.
- [Mis eventos](https://docs.rocky.global/roles/atleta/mis-inscripciones.md): Consulta y gestiona todos los eventos en los que estás inscrito.
- [Descargar comprobante](https://docs.rocky.global/roles/atleta/pagos-facturacion/descargar-comprobante.md): Pasos para descargar el comprobante de pago de una inscripción.
- [Métodos de pago aceptados](https://docs.rocky.global/roles/atleta/pagos-facturacion/metodos-pago.md): Métodos y pasarela de pago que acepta Rocky Global.
- [Pagos fallidos](https://docs.rocky.global/roles/atleta/pagos-facturacion/pagos-fallidos.md): Qué hacer cuando un pago de inscripción falla y cómo reintentarlo.
- [Reembolsos](https://docs.rocky.global/roles/atleta/pagos-facturacion/reembolsos.md): Cómo solicitar un reembolso al organizador de un evento.
- [Perfil del atleta](https://docs.rocky.global/roles/atleta/perfil-atleta.md): Qué información puedes ver y editar en tu perfil de cuenta.
- [Registro de cuenta](https://docs.rocky.global/roles/atleta/registro-cuenta.md): Aprende cómo se crea tu cuenta como atleta en Rocky Global.
- [Tienda y productos](https://docs.rocky.global/roles/atleta/tienda-productos.md): Compra camisetas oficiales, medallas y productos conmemorativos del evento.
- [Activar el acceso](https://docs.rocky.global/roles/organizador/api-organizador/activar-acceso.md): Activa la API, configura límites y genera un token de acceso.
- [Endpoint disponible](https://docs.rocky.global/roles/organizador/api-organizador/endpoint-disponible.md): El endpoint de participantes y cómo autenticar tus peticiones a la API.
- [Logs de uso](https://docs.rocky.global/roles/organizador/api-organizador/logs-uso.md): Consulta el registro de peticiones realizadas con tus tokens en las últimas 24 horas.
- [Categorías y tarifas](https://docs.rocky.global/roles/organizador/categorias-tarifas.md): Configura distancias, precios, cronograma de precios y grupos de edad.
- [Comunicados: envío masivo puntual](https://docs.rocky.global/roles/organizador/comunicaciones/comunicados-masivos.md): Envía un correo masivo puntual a una audiencia filtrada dentro del evento.
- [Configuración: qué notificaciones se envían](https://docs.rocky.global/roles/organizador/comunicaciones/configuracion-notificaciones.md): Activa o desactiva cada notificación automática del sistema y prueba su envío.
- [Correos: personalizar el contenido](https://docs.rocky.global/roles/organizador/comunicaciones/personalizar-correos.md): Edita el contenido del correo de confirmación con variables dinámicas y vista previa en vivo.
- [Remitente propio (SMTP)](https://docs.rocky.global/roles/organizador/comunicaciones/remitente-smtp.md): Configura tu propio servidor de correo para enviar desde tu dominio en vez del genérico de Rocky Global.
- [Configuración de cuenta](https://docs.rocky.global/roles/organizador/configuracion-cuenta.md): Configura tu perfil, datos bancarios, roles y usuarios.
- [Crear un evento](https://docs.rocky.global/roles/organizador/crear-evento.md): Aprende a crear y publicar un evento deportivo paso a paso.
- [Bonificaciones por país](https://docs.rocky.global/roles/organizador/descuentos-codigos/bonificaciones-pais.md): Configura descuentos automáticos por país del atleta desde su propia pantalla.
- [Crear un código de descuento](https://docs.rocky.global/roles/organizador/descuentos-codigos/crear-codigo.md): Pasos para crear un descuento por cupón o por turno desde el panel del evento.
- [Reportes de uso](https://docs.rocky.global/roles/organizador/descuentos-codigos/reportes-uso.md): Consulta cuántas veces se usó cada código, el total descontado y las inscripciones asociadas.
- [Tipos de descuento](https://docs.rocky.global/roles/organizador/descuentos-codigos/tipos-descuento.md): Tres tipos de descuento disponibles: código promocional, por turno y por país.
- [Preguntas frecuentes (Organizador)](https://docs.rocky.global/roles/organizador/faq-organizador.md): Respuestas a las dudas más comunes de los organizadores.
- [Órdenes (incluye ventas de tienda)](https://docs.rocky.global/roles/organizador/finanzas-liquidacion/ordenes.md): Consulta el listado completo de transacciones del evento, incluidas las ventas de tienda.
- [Panel financiero](https://docs.rocky.global/roles/organizador/finanzas-liquidacion/panel-financiero.md): Consulta en tiempo real los ingresos, impuestos, comisiones y devoluciones del evento.
- [Reembolsos a atletas](https://docs.rocky.global/roles/organizador/finanzas-liquidacion/reembolsos-atletas.md): Reembolsa total o parcialmente una orden al método de pago original.
- [Solicitar tu pago](https://docs.rocky.global/roles/organizador/finanzas-liquidacion/solicitar-pago.md): La liquidación funciona a demanda: solicita, espera aprobación y recibe el pago.
- [Asignación de dorsales](https://docs.rocky.global/roles/organizador/gestion-participantes/asignacion-dorsales.md): Asigna dorsales a tus participantes de forma masiva.
- [Check-in del evento](https://docs.rocky.global/roles/organizador/gestion-participantes/checkin-evento.md): Configura y realiza el check-in de entrega de kit e ingreso al evento.
- [Editar una inscripción](https://docs.rocky.global/roles/organizador/gestion-participantes/editar-inscripcion.md): Cómo buscar y actualizar los datos de un participante inscrito.
- [Importar participantes masivamente](https://docs.rocky.global/roles/organizador/gestion-participantes/importar-participantes.md): Carga inscripciones de otra fuente con el asistente de importación.
- [Panel de participantes](https://docs.rocky.global/roles/organizador/gestion-participantes/panel-participantes.md): El listado de inscritos y el centro operativo de tu evento.
- [Participantes de todos tus eventos](https://docs.rocky.global/roles/organizador/gestion-participantes/participantes-todos-eventos.md): Consulta los inscritos de toda tu organización en una sola pantalla.
- [Introducción para Organizadores](https://docs.rocky.global/roles/organizador/introduccion.md): Bienvenido al panel de organizador. Gestiona tus eventos deportivos de principio a fin.
- [Dashboard](https://docs.rocky.global/roles/organizador/reportes-exportaciones/dashboard.md): Resumen general de tu organización: ingresos, participantes, eventos y actividad reciente.
- [Estadísticas del evento](https://docs.rocky.global/roles/organizador/reportes-exportaciones/estadisticas-evento.md): Panel de estadísticas del evento con demografía, tarifas, tienda, descuentos y más, filtrable por fecha.
- [Cómo exportar un reporte](https://docs.rocky.global/roles/organizador/reportes-exportaciones/exportar-reporte.md): Elige el reporte, el formato (Excel, PDF o CSV) y descárgalo, en segundo plano si es grande.
- [Reportes disponibles](https://docs.rocky.global/roles/organizador/reportes-exportaciones/reportes-disponibles.md): Cuatro reportes disponibles: participantes, descuentos, finanzas y estadísticas del evento.
- [Agregar un producto](https://docs.rocky.global/roles/organizador/tienda-eventos/agregar-producto.md): Pasos para crear y publicar un producto en la tienda del evento.
- [Catálogos](https://docs.rocky.global/roles/organizador/tienda-eventos/catalogos.md): Agrupa productos en catálogos reutilizables entre varios de tus eventos.
- [Productos junto con la inscripción](https://docs.rocky.global/roles/organizador/tienda-eventos/productos-con-inscripcion.md): Ofrece productos para comprar durante el proceso de inscripción, además de la venta libre en tienda.
- [Reportes de tienda](https://docs.rocky.global/roles/organizador/tienda-eventos/reportes-tienda.md): Consulta unidades vendidas, ingresos y transacciones por producto desde el panel de Estadísticas.
- [Preguntas frecuentes (Supervisor)](https://docs.rocky.global/roles/supervisor/faq-supervisor.md): Respuestas a dudas comunes del rol de supervisor.
- [Escalamiento](https://docs.rocky.global/roles/supervisor/incidencias-reclamaciones/escalamiento.md): A quién escalar los casos que superan el ámbito del supervisor.
- [Flujo de gestión](https://docs.rocky.global/roles/supervisor/incidencias-reclamaciones/flujo-gestion.md): Los pasos desde la recepción hasta el cierre de una incidencia.
- [SLA de atención](https://docs.rocky.global/roles/supervisor/incidencias-reclamaciones/sla-atencion.md): Tiempos objetivo de primera respuesta y resolución según prioridad.
- [Tipos de incidencias](https://docs.rocky.global/roles/supervisor/incidencias-reclamaciones/tipos-incidencias.md): Categorías de incidencias que el supervisor puede recibir y gestionar.
- [Introducción para Supervisores](https://docs.rocky.global/roles/supervisor/introduccion.md): Bienvenido al panel de supervisor. Monitorea, valida y controla la operación de los eventos.
- [Alertas operativas](https://docs.rocky.global/roles/supervisor/monitoreo-tiempo-real/alertas-operativas.md): Condiciones que disparan alertas automáticas al supervisor.
- [Coordinación con el organizador](https://docs.rocky.global/roles/supervisor/monitoreo-tiempo-real/coordinacion-organizador.md): Acciones disponibles para coordinarte con el organizador durante el evento.
- [Indicadores en vivo](https://docs.rocky.global/roles/supervisor/monitoreo-tiempo-real/indicadores-vivo.md): Métricas operativas que se actualizan en tiempo real durante el evento.
- [Modo evento en vivo](https://docs.rocky.global/roles/supervisor/monitoreo-tiempo-real/modo-evento-vivo.md): Activa el modo en vivo para refrescar indicadores clave durante el evento.
- [Acciones rápidas](https://docs.rocky.global/roles/supervisor/panel-supervisor/acciones-rapidas.md): Acciones disponibles sobre cada evento desde el panel de supervisor.
- [Filtros del panel](https://docs.rocky.global/roles/supervisor/panel-supervisor/filtros-panel.md): Criterios disponibles para filtrar el panel de supervisor.
- [Indicadores clave (KPIs)](https://docs.rocky.global/roles/supervisor/panel-supervisor/indicadores-clave.md): Los KPIs principales visibles en el panel de supervisor.
- [Vista general](https://docs.rocky.global/roles/supervisor/panel-supervisor/vista-general.md): Qué eventos e información centraliza el panel de supervisor.
- [Reportes de supervisión](https://docs.rocky.global/roles/supervisor/reportes-supervision.md): Reportes consolidados de cumplimiento, calidad y desempeño.
- [Validación y auditoría](https://docs.rocky.global/roles/supervisor/validacion-auditoria.md): Revisa inscripciones, cambios, pagos y datos sensibles para garantizar la integridad de los eventos.