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# Pagos pendientes: retomar o cancelar una orden
> Qué hacer si una orden quedó sin pagar (internet caído, pestaña cerrada, tarjeta rechazada), cuánto hay que esperar para reintentar y cómo cancelarla.
Puede pasar que una orden **no llegue a pagarse**: se cortó internet, cerraste la pestaña, dejaste el pago "para después" o el banco rechazó la tarjeta. **No pierdes tu trabajo**: la orden y todos sus deportistas quedan guardados y solo falta completar el pago.
**Una orden pendiente no se cancela sola.** Queda guardada, con todos sus deportistas, hasta que la pagues o la canceles tú: no hay un plazo que la haga caducar. Eso sí, **retómala pronto**: mientras está pendiente, sus deportistas **no ocupan cupo**, y si el evento o la tarifa se llenan entretanto ya no podrás pagarla con tarjeta (ver más abajo, en **Qué se vuelve a comprobar antes de cobrar**).
## Dónde encontrar una orden sin pagar
En **Mis órdenes**:
* Si hay órdenes pendientes, arriba ves un aviso con **cuántas** son ("Los deportistas ya están guardados; solo falta completar el pago") y el enlace **Ver pendientes**.
* La pestaña **Por pagar** reúne las órdenes con estado **Pendiente de pago**, **Pago no completado** y **En revisión (transferencia)**.
| Estado | Qué significa |
| ------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Pendiente de pago** | Se inició el pago pero no se completó, o aún no se confirma. |
| **Pago no completado** | El pago fue rechazado o cancelado en la pasarela. |
| **En revisión (transferencia)** | Esperas que el organizador apruebe tu transferencia. Ver [Pago por transferencia](/roles/club/pagos/pago-por-transferencia). |
## Retomar el pago
Pulsa **Pagar** en el listado o **Pagar ahora** (**Reintentar pago** si falló) en el detalle de la orden. Vuelves a la pasarela con **la misma orden**: no se crea una nueva ni se tocan los deportistas.
El importe **nunca cambia** al reintentar: se toma de la orden ya guardada, no de lo que muestre la pantalla.
### Qué se vuelve a comprobar antes de cobrar
Como pudo pasar tiempo desde que creaste la orden, el sistema verifica que todo siga vigente. Si algo cambió, **no te lleva a la pasarela** y te dice por qué:
| Mensaje | Causa |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------- |
| "El evento ya finalizó; no es posible completar el pago de esta orden." | El evento terminó. |
| "La tarifa «…» ya no está disponible. Crea una orden nueva para inscribir a estos deportistas." | El organizador desactivó la tarifa. |
| "El evento alcanzó el límite de participantes; no quedan cupos para pagar esta orden." / "El evento solo tiene N cupos disponibles y esta orden necesita M." | El **evento** ya no tiene cupo para todos los deportistas de la orden. |
| "La tarifa «…» está completa; no quedan cupos para pagar esta orden." / "La tarifa «…» solo tiene N cupos disponibles y esta orden necesita M." | La **tarifa** ya no tiene cupo suficiente. |
| "El código de descuento de esta orden se agotó / ya no está activo / expiró." | El descuento dejó de ser válido. Crea una orden nueva sin él. |
| "Esta orden no tiene inscripciones pendientes por pagar." | No queda nada por cobrar. |
Si el mensaje es de **cupo**, escribe al **organizador** con el número de la orden: es él quien puede decidir **confirmar igualmente** a tus deportistas aunque el evento o la tarifa estén llenos. Mientras tanto, la orden sigue guardada.
## Cuánto esperar antes de reintentar
Si acabas de iniciar un pago, el banco o la pasarela pueden estar procesándolo todavía. Para **evitar cobrarte dos veces**, el sistema bloquea un nuevo intento mientras haya uno en marcha:
| Situación del intento anterior | Se puede reintentar o cancelar |
| --------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Enviado** a la pasarela hace **menos de 30 minutos**, sin resultado | **No**, hasta que pasen 30 minutos desde ese intento o llegue el resultado. |
| **Autorizado** (el banco ya cobró) | **No**: espera la confirmación, que pasa la orden a **Pagada** por sí sola. No caduca por tiempo. |
| Rechazado, cancelado o de hace más de 30 minutos | **Sí**. |
Cuando hay un pago en curso ves este aviso:
> *"Ya hay un pago en curso o recibido para esta orden. Si acabas de pagar, espera unos minutos a que el banco lo confirme antes de reintentar."*
Si la orden lleva mucho tiempo como **autorizada** y no pasa a **Pagada**, el pago ya se cobró pero falta su confirmación: **no pagues de nuevo**. Contacta al organizador con el número de la orden.
## Cancelar una orden que ya no quieres pagar
En el listado (**Cancelar**) o en el detalle de la orden (**Cancelar orden**). Antes de hacerlo se pide confirmación: *"¿Cancelar esta orden? Las inscripciones quedarán marcadas como canceladas, pero los datos seguirán visibles en el historial."*
Al cancelar:
* La orden pasa a **Cancelada** y **no se cobra nada**.
* Las inscripciones **pendientes** pasan a **Cancelado**. **No se borran**: los datos de los deportistas siguen visibles en el historial.
* Para volver a inscribirlos tienes que **crear una orden nueva**.
**Cuándo se puede cancelar:**
| Estado de la orden | ¿Se puede cancelar? |
| --------------------------- | ------------------------------- |
| Pendiente de pago | Sí, si no hay un pago en curso. |
| Pago no completado | Sí, si no hay un pago en curso. |
| En revisión (transferencia) | Sí. |
| Pagada | **No** desde el portal. |
| Cancelada | Ya está cancelada. |
Si intentas cancelar mientras hay un pago en curso o recibido verás: *"Esta orden tiene un pago en curso o ya recibido y no se puede cancelar desde aquí. Si crees que es un error, contacta al organizador."*
Una orden **Pagada** no se cancela desde el portal del club. Cualquier anulación o reembolso de una orden pagada lo gestiona el **organizador**. Ver [Reembolsos a atletas](/roles/organizador/finanzas-liquidacion/reembolsos-atletas).