Antes de contactar soporte
Revisa primero:- La sección de preguntas frecuentes.
- La guía específica de tu rol.
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Esta base de conocimiento (docs.rockyglobal.com).
Horarios de atención
Conectividad e integraciones técnicas
Para conectar Rocky Global con plataformas de cronometraje (Chronotrack, MyLaps, etc.), consulta la documentación de la API:Integración de cronometraje
Uso de la API de participantes para exportar dorsales e importar tiempos y chips.
Información útil al contactar soporte
Para acelerar la atención incluye:- Tu correo registrado en la plataforma.
- Nombre del evento.
- Número de inscripción o dorsal (si aplica).
- Descripción clara del problema.
- Capturas de pantalla o evidencia.