Cuenta y perfil
¿Cómo cambio mi correo electrónico?
¿Cómo cambio mi correo electrónico?
Ve a Mi perfil y edita el campo de correo electrónico. El cambio se aplica de inmediato, sin necesidad de verificarlo.
¿Puedo tener dos cuentas?
¿Puedo tener dos cuentas?
Cada cuenta debe corresponder a una sola persona. Ten en cuenta que la plataforma no valida automáticamente que un mismo documento de identidad no se repita en cuentas distintas, así que evita crear más de una.
¿Cómo elimino mi cuenta?
¿Cómo elimino mi cuenta?
Contacta a soporte para solicitarlo.
Inscripciones
¿Puedo inscribir a otra persona con mi cuenta?
¿Puedo inscribir a otra persona con mi cuenta?
Sí, pero cada inscripción debe registrar los datos correctos del participante; principalmente su correo, ya que a este queda asociada la inscripción. No uses tu propia información para inscribir a un tercero.
¿Puedo cambiar la talla de mi camiseta después de inscribirme?
¿Puedo cambiar la talla de mi camiseta después de inscribirme?
Ve a la inscripción y busca la opción Editar. Si no está disponible, contacta al organizador.
¿Puedo transferir mi inscripción?
¿Puedo transferir mi inscripción?
Sí, cuando el organizador lo permite. La opción aparecerá en Mis eventos.
Pagos
Pagué pero mi inscripción sigue en 'pendiente'
Pagué pero mi inscripción sigue en 'pendiente'
Algunos pagos con tarjeta tardan hasta 30 minutos en confirmarse. Si el pago no se acepta, comunícate con el banco emisor de tu tarjeta. Si el problema persiste, contacta a soporte con tu comprobante.
¿Puedo pagar en cuotas?
¿Puedo pagar en cuotas?
Depende del método de pago y del banco. Las tarjetas de crédito usualmente permiten diferir a cuotas.
Evento y resultados
¿Cuándo asignan mi número de dorsal?
¿Cuándo asignan mi número de dorsal?
El organizador asigna los dorsales previo al evento. Revisa tu inscripción más cerca de la fecha del evento para validarlo.
¿Dónde veo mis resultados de la carrera?
¿Dónde veo mis resultados de la carrera?
Esa información la gestiona directamente el organizador; contáctalo si necesitas conocer tu resultado, mientras seguimos trabajando en habilitar una pantalla de resultados para el atleta.