Reportes disponibles
Consolidado de eventos
Todos los eventos supervisados con métricas clave.
Reporte de auditoría
Cambios manuales y trazabilidad por evento.
Incidencias resueltas
Cierre de casos, tiempos de respuesta y satisfacción.
Cumplimiento SLA
Porcentaje de casos atendidos dentro del SLA.
Reporte financiero consolidado
Ingresos y liquidaciones de todos los organizadores.
Calidad del organizador
Puntuación de organizadores según métricas operativas.
Programación de reportes
Configura envíos automáticos:- Diario: incidencias abiertas.
- Semanal: resumen ejecutivo.
- Mensual: reporte consolidado con indicadores completos.
- Post-evento: reporte de cierre por cada evento supervisado.
Exportación
Todos los reportes pueden descargarse en:- Excel (.xlsx) para análisis.
- PDF para presentaciones.
- CSV para integraciones con otras herramientas.