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Puede pasar que una orden no llegue a pagarse: se cortó internet, cerraste la pestaña, dejaste el pago “para después” o el banco rechazó la tarjeta. No pierdes tu trabajo: la orden y todos sus deportistas quedan guardados y solo falta completar el pago.
Una orden pendiente no se cancela sola. Queda guardada, con todos sus deportistas, hasta que la pagues o la canceles tú: no hay un plazo que la haga caducar. Eso sí, retómala pronto: mientras está pendiente, sus deportistas no ocupan cupo, y si el evento o la tarifa se llenan entretanto ya no podrás pagarla con tarjeta (ver más abajo, en Qué se vuelve a comprobar antes de cobrar).

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Dónde encontrar una orden sin pagar

En Mis órdenes:
  • Si hay órdenes pendientes, arriba ves un aviso con cuántas son (“Los deportistas ya están guardados; solo falta completar el pago”) y el enlace Ver pendientes.
  • La pestaña Por pagar reúne las órdenes con estado Pendiente de pago, Pago no completado y En revisión (transferencia).
Listado de "Mis órdenes" con la pestaña "Por pagar" y órdenes en distintos estados

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Retomar el pago

Pulsa Pagar en el listado o Pagar ahora (Reintentar pago si falló) en el detalle de la orden. Vuelves a la pasarela con la misma orden: no se crea una nueva ni se tocan los deportistas.
El importe nunca cambia al reintentar: se toma de la orden ya guardada, no de lo que muestre la pantalla.

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Qué se vuelve a comprobar antes de cobrar

Como pudo pasar tiempo desde que creaste la orden, el sistema verifica que todo siga vigente. Si algo cambió, no te lleva a la pasarela y te dice por qué:
Si el mensaje es de cupo, escribe al organizador con el número de la orden: es él quien puede decidir confirmar igualmente a tus deportistas aunque el evento o la tarifa estén llenos. Mientras tanto, la orden sigue guardada.

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Cuánto esperar antes de reintentar

Si acabas de iniciar un pago, el banco o la pasarela pueden estar procesándolo todavía. Para evitar cobrarte dos veces, el sistema bloquea un nuevo intento mientras haya uno en marcha: Cuando hay un pago en curso ves este aviso:
“Ya hay un pago en curso o recibido para esta orden. Si acabas de pagar, espera unos minutos a que el banco lo confirme antes de reintentar.”
Si la orden lleva mucho tiempo como autorizada y no pasa a Pagada, el pago ya se cobró pero falta su confirmación: no pagues de nuevo. Contacta al organizador con el número de la orden.

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Cancelar una orden que ya no quieres pagar

En el listado (Cancelar) o en el detalle de la orden (Cancelar orden). Antes de hacerlo se pide confirmación: “¿Cancelar esta orden? Las inscripciones quedarán marcadas como canceladas, pero los datos seguirán visibles en el historial.” Al cancelar:
  • La orden pasa a Cancelada y no se cobra nada.
  • Las inscripciones pendientes pasan a Cancelado. No se borran: los datos de los deportistas siguen visibles en el historial.
  • Para volver a inscribirlos tienes que crear una orden nueva.
Cuándo se puede cancelar: Si intentas cancelar mientras hay un pago en curso o recibido verás: “Esta orden tiene un pago en curso o ya recibido y no se puede cancelar desde aquí. Si crees que es un error, contacta al organizador.”
Una orden Pagada no se cancela desde el portal del club. Cualquier anulación o reembolso de una orden pagada lo gestiona el organizador. Ver Reembolsos a atletas.