Configuración
¿Puedo tener varios eventos activos simultáneamente?
¿Puedo tener varios eventos activos simultáneamente?
Sí. No hay límite de eventos activos. Puedes gestionar todos desde un mismo panel.
¿Puedo cambiar la fecha del evento después de publicarlo?
¿Puedo cambiar la fecha del evento después de publicarlo?
Sí, pero debes notificar a los inscritos manualmente: la plataforma no envía un correo automático cuando cambias la fecha o la ubicación de un evento.
Olvidé mi contraseña
Olvidé mi contraseña
El proceso es el mismo sin importar tu rol (atleta, organizador o supervisor): en la pantalla de inicio de sesión pulsa ¿Olvidaste tu contraseña?, ingresa tu correo, y sigue el enlace que recibirás para definir una nueva contraseña. El enlace es válido por 60 minutos. Ver el detalle paso a paso en la sección “Problemas comunes” de Registro de cuenta.
Inscripciones
¿Puedo aceptar inscripciones después del cierre?
¿Puedo aceptar inscripciones después del cierre?
Sí, puedes registrar inscripciones manualmente incluso con el evento cerrado, ideal para inscripciones VIP o de último momento.
Finanzas
¿Cuál es la comisión de Rocky Global?
¿Cuál es la comisión de Rocky Global?
Se te asigna una tarifa de comisión individual (no es un “plan” de suscripción con niveles). Consulta detalles en Comisiones del organizador.
¿Cuándo recibo el pago de mi evento?
¿Cuándo recibo el pago de mi evento?
No hay una periodicidad fija: tú solicitas el pago (payout) cuando quieras desde el panel financiero, y queda pendiente hasta ser aprobado.
Soporte técnico
El día del evento, ¿hay soporte prioritario?
El día del evento, ¿hay soporte prioritario?
Sí. Contáctanos con anticipación para coordinar soporte prioritario el día del evento.