Skip to main content
En Configuración → Métodos de pago decides qué pasarela cobra tus inscripciones y dónde se aplica cada una. Rocky Global cobra hoy por Redsys y por Stripe.
Las credenciales de cada pasarela las gestiona la plataforma. Tú decides dónde se aplica cada método; el cobro va siempre por la cuenta de la plataforma y se te liquida después, como hasta ahora.

​
Cómo se elige la pasarela que cobra

Cada inscripción se cobra por una sola pasarela. La decisión se toma en el momento de pagar, en este orden:
1

Métodos disponibles

Se descartan los que no tengas activados, y los que la plataforma no te haya concedido.
2

País del comprador

De los que quedan, se descartan los que no apliquen al país de quien paga.
3

Evento

Después, los que no apliquen a ese evento.
4

Prioridad

De los supervivientes gana el de menor prioridad: el 1 se prueba primero. Si dos empatan, gana el que te concedieron antes.
5

Respaldo

Si no queda ninguno, cobra la pasarela por defecto. El checkout nunca se queda sin forma de cobrar, pase lo que pase con tu configuración.

​
El país es el del comprador

No el del evento. Son carreras a las que se apunta gente de todo el mundo: en una prueba en Italia paga gente de Colombia, de España y de China, y lo que decide si una pasarela puede cobrar es dónde se emitió la tarjeta, no dónde se corre. El país se toma de la cuenta que paga, que es el que el inscrito declara al inscribirse.
Si no consta el país del comprador, solo puede cobrarle un método puesto en Todos los países: no se puede demostrar que esté dentro de una lista ni fuera de ella.

​
La prioridad ordena, no excluye

La prioridad solo decide el orden entre los métodos que ya encajan. Poner un método en 1 no hace que cobre siempre: si sus reglas de país o de evento no aplican a esa compra, se salta y pasa el siguiente. Es el error más habitual al configurar esto. Si un método no cobra nunca, mira antes sus reglas de país y de evento que su número de prioridad.
El orden lo pones tú. La plataforma fija una prioridad por defecto, pero solo se usa como valor de partida cuando te conceden un método nuevo. A partir de ahí lo ordenas desde tu pantalla, y cambiar el valor por defecto no toca lo que ya tengas configurado.

​
Alcance por evento

Con Todos mis eventos el método vale para cualquiera de los tuyos. Con Solo los eventos seleccionados hay que elegirlos uno a uno.
Un método en «Solo los seleccionados» sin ningún evento marcado no cobrará nunca. No da error al guardar: simplemente nunca encaja.

​
Qué cambia para el inscrito

Depende de la pasarela que le toque:
  • Redsys lleva al inscrito a la pantalla del banco para pagar, y vuelve al terminar.
  • Stripe cobra sin salir del formulario: los datos de la tarjeta se piden como último paso de la inscripción.
En ambos casos los datos de la tarjeta los gestiona la pasarela y nunca llegan a los servidores de Rocky Global.

​
Reembolsos

Cada pago se devuelve por la pasarela que lo cobró. No hay nada que elegir: al reembolsar, el sistema usa la que corresponda a esa orden. Consulta reembolsos a atletas para el detalle del proceso.

​
Permiso necesario

Configurar los métodos de pago exige el permiso Manage payment methods, que se concede por rol desde Configuración → Roles y Usuarios. Es un permiso aparte del de gestionar usuarios: quien administra el equipo no cambia por ello cómo se cobra.