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Acceso

Necesitas el rol Club y ser administrador activo del club. Si te revocaron el acceso o nunca te invitaron, pídelo a otro administrador del club o al organizador. Ver Acceso y permisos.
Cada acción exige un permiso: club.users.manage para administradores y club.orders.edit para inscribir y pagar. Si tienes un rol personalizado, es posible que no incluya alguno.
Sí. El panel muestra una tarjeta por club y cada orden queda asociada al club desde el que se creó.

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Inscribir deportistas

Solo aparecen los eventos activos de la organización de tu club que no han terminado. Si es de otra organización, tu club no puede inscribir en él.
No. Todos los deportistas de una orden usan la misma tarifa. Para varias tarifas, crea una orden por tarifa.
El archivo se valida completo: una fila con error rechaza todo. Corrige las filas que se listan (“Fila de datos N: …”) y vuelve a subirlo. Ver Carga por Excel.
El máximo es 300 filas por carga. Divide la lista en varios archivos; cada uno genera su propia orden.
El portal todavía no soporta campos de subida de archivo. Contacta a Rocky Global para inscribir a esos deportistas.
Porque el portal los resuelve solo: el club es el de la URL y la categoría se calcula con la fecha de nacimiento y el género.

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Descuentos

Es una bonificación automática (por turno o por país) configurada por el organizador. Ver Descuentos.
Si ya hay un descuento automático no combinable (o el código lo es), no se pueden sumar. Es la misma regla del checkout público.
Un descuento normal, no. Solo los códigos gratuitos y los descuentos del 100 % la eliminan.

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Pagos

No pagues otra vez. La confirmación llega de la pasarela y puede tardar unos minutos. Mientras haya un pago en curso, el sistema bloquea un segundo cobro. Ver Pagos pendientes.
No. Una orden pendiente queda guardada, con todos sus deportistas, hasta que la pagues o la canceles tú. Eso sí, retómala pronto: mientras está pendiente no ocupa cupo. Ver Pagos pendientes.
Es una orden antigua: en versiones anteriores del portal, las órdenes sin pagar iniciadas con Stripe se cancelaban solas a las 48 horas. No se cobró nada. Para inscribir a esos deportistas crea una orden nueva.
Los deportistas de una orden pendiente no ocupan cupo hasta que se paga, así que el evento o la tarifa pudieron llenarse mientras tanto y ya no puedes pagar con tarjeta. Escribe al organizador con el número de la orden: es él quien puede decidir confirmarlos igualmente. Ver Pagos pendientes.
Sí: cada deportista de la orden recibe su propio correo de confirmación, a su dirección, al confirmarse el pago (o al instante si la orden no tenía cobro). Si el organizador desactivó los correos de compra de su evento, no se envía ninguno. Ver Métodos de pago.
No. Regresas al detalle de tu orden, que sigue pendiente, y puedes reintentar el pago cuando quieras.
Solo aparece si el total es mayor que 0 y la organización tiene cargados banco, número de cuenta y correo. Ver Pago por transferencia.
Cuando el organizador verifique tu comprobante y apruebe la orden. Envíaselo al correo que aparece en la orden, indicando el número de la orden.
No sobre la misma orden: cancélala y crea una nueva.
Si ya está Pagada, no se cancela desde el portal (lo gestiona el organizador). Si tiene un pago en curso, espera a que se resuelva. Ver Pagos pendientes.

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Órdenes y deportistas

En el detalle de la orden, con el botón Descargar comprobante. Solo aparece cuando la orden está Pagada.
Edítalo desde el detalle de la orden (lápiz de Editar), mientras el evento no haya terminado y su inscripción siga abierta. Ver Editar un deportista.
Es intencional: solo se guardan los campos con valor. No se puede borrar un dato desde esta pantalla.
Contacta al organizador: las anulaciones y reembolsos de órdenes pagadas los gestiona él.